국내에서도 운영 중인 커피 프랜차이즈 ‘스타벅스’를 해외에서도 이용하는 사람들이 많다.
친숙한 브랜드이기도 하지만, 나라마다 조금씩 다른 음료 메뉴 때문에 일부러 찾는 이들도 있다.
그런데 해외 스타벅스, 특히 미국과 유럽 등지의 스타벅스에서 ‘인종차별’을 당했다는 사례들이 연이어 나오고 있다.
해외 스타벅스의 경우 주문 할 때 이름을 불러주면, 음료가 나올 때 이름을 불러주고, 음료 컵에도 이름을 적어 준다.
이 때 종업원이 모욕적인 말을 쓰거나 동양인의 외모를 조롱하는 그림을 그리는 것이다.
일부 종업원들의 인종 차별 행위로 인해 스타벅스는 몇 차례 비판을 받았다.
그러나 최근까지도 일부 종업원들은 ‘인종차별’을 계속 하고 있는 것으로 드러났다.
지난 3일 온라인 커뮤니티 ‘에펨 코리아’에 누리꾼 A씨는 스페인 여행을 갔다 황당한 일을 당했다고 호소하는 글을 올렸다.
스페인에 여행 간 A씨는 스타벅스에 들려 음료 2잔을 시켰다.
그가 받은 음료 컵에는 ‘pipí’라는 단어가 적혀져 있었다.
A씨는 주문할 때 이런 말을 써달라고 한 적이 전혀 없었다.
꺼림칙한 마음에 번역기를 돌린 A씨는 충격적인 사실을 알게 됐다.
해당 단어가 스페인어로 ‘오줌’이라는 뜻이었던 것이다.
A씨는 이 사실을 알고 곧바로 매장에 항의했지만 직원은 무슨 뜻인지 모르는 척을 했다고 전했다.
그는 “더 따지고 올 걸 후회한다. 박제 좀 시켜달라”고 당부했다.
지난 2013년에도 한국인이 비슷한 피해를 입은 바 있다.
스페인 세비야 지역을 여행 중이던 한국인 B씨는 스타벅스 직원에게 ‘찢어진 눈’이 그려진 컵을 받았다.
스페인 뿐만 아니라 독일, 프랑스, 미국 등 세계 각지의 스타벅스에서 컵에 문구를 적는 시스템을 이용해 특정 인종에 대한 혐오를 표현하는 사례가 계속해서 이어지고 있다.
지난 15년에는 10대 여성에게 한 종업원이 컵에 성희롱 문구를 적어 전하는 사건도 있었다.
지난 해 스타벅스는 주문 없이 앉은 흑인 손님을 체포해 인종차별 논란에 휘말리면서 미국 전역 8000여개 매장의 문을 닫고 직원을 대상으로 인종 차별 방지 교육을 실시하기도 했다.
그러나 여전히 전 세계 스타벅스에서는 일부 종업원들에 의해 인종차별이 계속되고 있다.