스타벅스 음료에서 이물질이 나와 클레임을 건 고객에게 보인 스타벅스의 반응이 네티즌들의 공분을 샀다.
최근 온라인 커뮤니티에서 “스타벅스 먹고 유산할 뻔”이라는 제목의 글이 올라왔다.
35주 만삭 임산부인 네티즌 A씨는 남편에게 스타벅스에서 망고바나나블랜디드를 사다 달라고 부탁했다.
그런데 남편이 사온 음료에서 충격적인 이물질이 발견됐다.
A씨가 음료를 마시다 이상한 느낌이 들어 다시 뱉어보니 플라스틱 3조각이 나온 것이다.
이에 다시 스타벅스에 음료를 보여줬다.
그러자 직원은 “다시 만들어드리겠습니다”라며 황당한 반응을 보였다.
이에 “제가 다시 먹으려고 가져온 줄 아시나요”라고 말하자 “환불해드리겠습니다”라고 했다.
매장에서 음료를 걸러보니 안에서 몇십 조각의 뾰족한 플라스틱 덩어리들이 나왔다.
알고 보니 직원이 음료를 만들 때 망고주스 뚜껑을 넣고 같이 갈았던 것이다.
이에 A씨는 “교환과 환불로 대응하는 스타벅스의 태도는 진짜 아니라고 생각한다”라며 “오늘까지도 스타벅스는 아무 연락도 없다”라고 말했다.
이를 본 네티즌들은 “환불로 끝날 문제가 아니다”, “진짜 양심 없다, “당장 병원 가봐야 하는 거 아닌가”라며 분노했다.