한 온라인 커뮤니티에 ‘갤럭시 s10e’가 폭발했다는 사연이 올라와 논란이 되고있다.
최근 한 온라인 커뮤니티에는 ‘갤럭시s10e 폭발 사고’라는 제목의 글이 올라왔다.
2019년 4월 24일 갤럭시S10e 모델을 구입한 작성자는 지난달 1월 말 핸드폰의 소리가 들리지 않아 수리를 받았다.
2주 후인 지난 7일, 작성자의 회사 거래처와 미팅 중에 패딩 주머니에서 핸드폰이 폭발했다.
작성자가 함께 올린 폭발 직후 사진에는 처참하기 짝이 없는 모습이 그대로 담겨있었다.
핸드폰은 완전히 형체를 알아볼 수 없을 정도로 망가져 있었고 핸드폰이 담겨있던 패딩 주머니와 허벅다리에 3도 화상을 입은 사진이 올라왔다.
폭발 후 삼성서비스센터에 연락해 대체 폰 S9을 주며 보상을 할 테니 치료 받으라면서 돌아갔던 작성자는 24일, ‘불충분한 증거와 단순 고객 과실’을 주장하며 아무것도 보상해줄 수 없다는 서비스센터 팀장의 전화를 받게 됐다.
아래는 서비스센터 팀장과 통화내용이다.
작성자는 “여전히 치료를 진행하고 있고 업무 및 신체 등에 피해를 많이 받았다. 삼성 측에서 이렇게 나와 굉장히 억울합니다. 도와주세요”라며 도움을 구했다.