쇼핑몰 ‘임블리(IMVELY)’의 임지현 상무가 온라인 상에 확산되는 루머와 관련해 심경을 밝히며 화제를 모았다.
지난 13일 박준성 부건 에프엔씨 대표와 임지현 부부는 호박즙 논란과 가짜 아들 루머 등에 대한 솔직한 심경을 밝혔다.
박 대표는 쇼핑몰 임블리에서 판매한 호박즙에 곰팡이가 발견되었으나 초기 소비자 응대를 잘 하지 못해 문제가 생겼다고 설명했다.
이어 그는 “김재식 헬스푸드에 접수된 2건 중 1건은 공장 측 실수로 제품이 없어졌는데 이 상황이 임 상무에게 보고 되지 않았다”며 논란이 된 호박즙 26억원치를 환불했다고 전했다.
또한 임씨는 “검사 결과가 나오지 않은 상태에서 고객이 불안하다고 하니 빨리 해결해야 한다는 마음에 전체를 환불했다”며 “다른 것을 다 떠나서 고객을 대했던 내 마음이 오해를 받는 것이 가장 힘들다”고 밝혔다.
이어 그녀는 “만약 진짜로 속이려고 했다면 못 버텼을 것”이라고 하면서도 뒤이어 “어떤 루머에 대해서는 미칠 것 같은데 그 중에서도 우리 아들이 가짜 아들이라는 말이 가장 힘들었다”고 말하며 누리꾼들의 공분을 샀다.
더 나아가 인스타그램을 통한 고객과의 소통과 관련해서는 “아예 하지 않을 수는 없다”며 “소비자 대응을 강화하고 품질에 대한 노력도 더 하겠다”고 말했다.